Perguntas frequentes

1. Escolha o produto que deseja comprar.
2. Clique no botão de “adicionar ao carrinho” ou “comprar”. O seu produto será adicionado ao carrinho e você poderá seguir comprando, caso desejar.
3. Você pode seguir adicionando outros produtos ao carrinho ou, então, clicar em “finalizar compra”.
4. Complete com seus dados de contato e clique em “continuar”.
5. Coloque o endereço de onde você deseja receber o produto ou a opção “retirar em loja física”. Logo clique em “continuar”.
6. Selecione a forma de frete que desejar e clique em “continuar”.
7. Escolha o meio de pagamento.
   • Também poderá selecionar a opção de “depósito ou transferência bancária”.
   • Uma vez que você tenha escolhido o meio de pagamento, clique “continuar”.
8. Finalmente, na confirmação da compra, você pode revisar toda a informação sobre a mesma, inclusive os seus dados. Logo, clique em “continuar”.
9. Você será redirigido para outra tela para que complete os dados sobre a forma de pagamento escolhida. Depois de confirmar a compra receberá um e-mail da nossa parte, esse não será um comprovante de pagamento.
10. Uma vez creditado o pagamento, faremos um envio correspondente dos produtos que você comprou em até três dias úteis.

É importante ressaltar que o prazo de entrega passa a ser contabilizado a partir do momento em que o pagamento do item é confirmado. Além deste fator, algumas situações podem, eventualmente, alterar o prazo de entrega. São elas: inconsistência nos dados informados no momento da compra, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, pandemias entre outros. Caso alguma destas situações ocorra, nossa equipe de atendimento entrará em contato para informar o cliente sobre qualquer ocorrido. É muito importante informar dados válidos de contato e telefone para que isso seja possível. O prazo de entrega é informado no próprio site.

O prazo de entrega de produtos, que é contado sempre em dias úteis, pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.

NÃO SERÃO ACEITOS OU ATENDIDOS, EM NENHUMA ETAPA DA COMPRA E VENDA, PEDIDOS DE ANTECIPAÇÃO OU PRIORIDADE DE REALIZAÇÃO DE ENTREGA.

Na compra de mais de um item por pedido, as entregas poderão ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. O cálculo do prazo de entrega já leva em consideração esta possibilidade, informando ao usuário apenas a maior prazo.

As entregas serão realizadas nas localidades atendidas pela Shoe House.

A Shoe House se utiliza da empresa de correios e outras transportadoras para realização das entregas de seus produtos, razão pela qual não é possível a realização de entrega agendada.

A entrega será realizada a qualquer pessoa que se encontre no endereço indicado pelo usuário, incluindo porteiros, caseiros, zeladores, empregados, funcionários, entre outros.

A critério exclusivo dos correios poderá ser exigido um documento de identidade da pessoa a quem a entrega está sendo feita.

Todas as ofertas do site estão sujeitas a disponibilidade de estoque.